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Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2026

1. Información General

Syncronize SAC (en adelante “Syncronize”), con domicilio en Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma web, aplicación móvil y servicios relacionados disponibles en syncronize.net.pe.

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en: soporte@syncronize.net.pe

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, RUC o documento de identidad, nombre de la empresa.
  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestros servicios, páginas visitadas, funciones utilizadas y frecuencia de uso.
  • Datos del negocio: productos, servicios, inventario, transacciones de venta, información de clientes y proveedores que usted registre en la plataforma.
  • Datos de pago: método de pago seleccionado y comprobantes de pago de suscripción. No almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito directamente.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y tokens de notificación push.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Gestionar su cuenta y suscripción.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Generar su tienda online y mostrar sus productos en el marketplace.
  • Enviar notificaciones push sobre pedidos, actualizaciones del sistema y comunicaciones importantes.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Propiedad de los Datos

Syncronize no es propietario de los datos que usted registra en la plataforma. Toda la información que usted o sus usuarios ingresen (productos, clientes, ventas, documentos, información fiscal, etc.) es de su exclusiva propiedad y responsabilidad.

Syncronize actúa únicamente como un prestador de servicios tecnológicos que facilita el almacenamiento y procesamiento de dicha información. No nos hacemos responsables por la veracidad, exactitud, legalidad o integridad de los datos ingresados por los usuarios.

El usuario es el único responsable del contenido que registra, publica o comparte a través de la plataforma, incluyendo la información que se muestra en su tienda online y marketplace.

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
  • Autenticación mediante tokens JWT con expiración controlada.
  • Separación lógica de datos entre empresas (arquitectura multi-tenant).
  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
  • Almacenamiento seguro de archivos multimedia en servidores dedicados.

6. Compartición de Datos

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

  • SUNAT: para la emisión de comprobantes electrónicos (facturas, boletas) según la legislación peruana vigente.
  • Marketplace público: los productos y datos de contacto de su negocio que usted elija publicar en su tienda online serán visibles públicamente.
  • Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@syncronize.net.pe con el asunto “Derechos de Privacidad”.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Los datos fiscales y de facturación se conservan según los plazos establecidos por la legislación tributaria peruana. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

9. Notificaciones Push

Nuestra aplicación móvil utiliza notificaciones push para informarle sobre pedidos, actualizaciones del sistema y comunicaciones relevantes. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos: